REŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA PRED ARBITRAŽOM

Efikasno rešavanje potrošačkih sporova doprinosi jačanju zaštite potrošača. Kako porast broja potrošačkih ugovora nužno utiče na povećanje potrošačkih sporova, to postoji interes da se razvijaju alternativni metodi njihovog rešavanja. Članak je posvećen pitanju arbitrabilnosti potrošačkih sporova. Već na početku ukazuje se na razliku u pristupu arbitraži između evropskog i američkog prava. Pošavši od premise da je klasična (trgovačka) arbitraža a priori neprilagođena potrošačkim sporovima, autorka se zalaže za uvođenje specifične potrošačke arbitraže. Najveći deo rada bavi se obeležjima predložene potrošačke arbitraže u funkciji sprečavanja da se arbitražna klauzula oglasi nepravičnom zbog narušavanja ugovorne ravnoteže na štetu potrošača. Naglašen je značaj slobodnog i informisanog pristanka potrošača na arbitražnu klauzulu. U zaključku se iznosi stav Evropskog suda pravde potvrđen u nekoliko slučajeva da nacionalni sudovi imaju dužnost da ex officio paze na nepravični karakter arbitražne klauzule sadržane u potrošačkim ugovorima.